PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. Confiteria Moka se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
DISPONIBILIDAD
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles pero hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto y no sea posible disponer del mismo para la fecha y hora indicada en su pedido, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente.
TIEMPO DE ENTREGA
En condiciones normales, el tiempo de entrega de los pedidos recibidos es de 24h a 48h para destinos en Asturias. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos pueden ser entregados en 24h a no ser que el cliente especifique otro plazo en el pedido. Si su pedido es urgente, por favor pongase en contacto con nosotros en la dirección info@mokaconfiteria.com o bien llamando a los telefonos 985360255 o 985362211.
TRANSPORTE
Los productos se envian, a destino, en vehiculos propios o concertados.
El precio del transporte es variable en funcion de la distancia y la facturacion.
Para ello la tienda aplica, al precio del transporte, un descuento equivalente al 10% del importe del pedido, sin incluir el IVA.
Por tanto, a medida que aumenta el importe de la compra disminuye el coste del transporte hasta llegar al coste minimo.
El coste minimo del transporte será, en todos los envios, de 6 €.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@mokadifusion.com en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura a nuestra tienda, en la Avda. de Castilla, 5 de Gijón, y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.
CANCELACIONES
El plazo máximo para cancelar un pedido es de 24 horas antes de la fecha de entrega.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA
Moka acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro). Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Los pagos con tarjeta podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda.
COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES
Confiteria Moka se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.
